고객조사

딜하우는 전국 시니어 네트워크를 활용해 실제 소비자의 생생한 목소리를 수집하고, 맞춤형 설문·인터뷰로 시장성 검증부터 고객 만족도 분석까지 지원합니다.

전국 시니어 표본 확보

전국 17개 지역 시니어신문과 연계된 230여 명의 시니어 기자단 등 풍부한 네트워크를 통해, 60~70대 소비자 표본을 빠르고 정확하게 모집할 수 있습니다.

A1. 시니어 소비자를 대상으로 신제품 검증, 시장 반응 확인, 만족도 조사 등을 원하는 모든 기업·기관·개인이 이용 가능합니다. 예컨대 의료기기, 헬스케어, 여행, 식품, 생활용품 등 시니어층을 주요 타깃으로 하는 분야라면 적합합니다.

A2. 기본적으로 100명 내외 설문이나 10명 내외 포커스 그룹, 개별 심층 인터뷰(IDI) 등을 자주 진행합니다. 보통 기획부터 결과 보고까지 약 2~4주가 소요되지만, 조사 범위나 난이도에 따라 달라질 수 있습니다.

A3. 네, 지역 시니어신문·기자단과 연계하여 대면 설문, 오프라인 인터뷰도 진행합니다. 다만 오프라인 조사의 경우 지역·인원을 고려해야 하므로 사전에 협의가 필요합니다.

A4. 정량적 설문의 경우, 응답 통계(그래프, 표 등)와 함께 주요 시사점을 요약해 드립니다. **정성적 조사(FGI·IDI)**는 인터뷰 녹취나 요약본, 키워드 분석 등을 포함해 PDF 또는 PPT 보고서 형태로 전달합니다.

A5. 문항 수, 조사 인원, 조사 방식(온라인/오프라인), 분석 수준 등에 따라 달라집니다. 예를 들어, 10문항 이하 온라인 설문(100명 내외)은 인당 5,500원/7,700원 선으로 진행되고, FGI나 IDI는 시간당 비용이 추가됩니다.

A6. 기본적으로 의뢰 측에서 초안을 준비하면, 딜하우가 전문가 검토를 거쳐 문항 구성·수정·보완을 진행합니다. 완성된 설문(또는 인터뷰 가이드)을 최종 확정 후에 조사에 착수합니다.

A7. 시니어층을 대상으로 하는 건강식품, 기능성 제품, 의료기기, 복지용구, 여행상품 등이 자주 조사됩니다. 또한 금융·보험 서비스나 온라인 플랫폼 사용성 조사도 늘어나고 있습니다.

A8. 네. 딜하우는 고객조사 → 체험단 운영 → 상품판매까지 풀코스를 지원합니다. 설문·인터뷰로 니즈와 개선점을 파악한 뒤, 시니어 체험단을 통해 실제 사용 후기와 추가 데이터까지 확보할 수 있습니다.