고객조사

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고객 조사 서비스 요금 안내

구분	A 베이직	B 스탠다드	C 프리미엄
인원	최대 100명	최대 100명	최대 100명
단가	10,000원/명	12,000원/명	15,000원/명
시간	3일	5일	7일
문항수/내용	최대 10문항 (객관식 단답형)	최대 15문항 (객관식+주관식 혼합)	최대 20문항 (객관식+주관식 혼합)
결과보고서	PDF 5p ✓간단 통계 그래프 ✓개선점	PDF 10-15p ✓NPS 분석 ✓인사이트	PDF 20-30p ✓키워드 분석 ✓심층 제안

서비스 진행 절차

✔서비스 협의 : 고객과 창업을 통해 조사 및 체험단 운영 방식, 목표, 일정, 세부 진행 사항을 확정합니다.
✔계약금(40%) 결제 : 협의 완료 후 계약을 체결하고 서비스 착수를 위한 계약금(총 비용의 40%)를 결제합니다.
✔서비스 수행 : 고객과 협의된 내용에 따라 고객조사 또는 체험단 운영을 진행합니다.
✔잔금(60%) 결제 및 최종 보고서 제공 : 잔금 60% 납입 시 결과보고서 또는 체험단 운영 내용을 인계해 드립니다.

주의 및 참고사항

가격 변동 가능성: 가격표에 제시된 금액은 기본 가이드이며, 사전 협의에 따라 변동될 수 있습니다.
서비스 기간 조정: 조사 및 체험단 운영 기간은 프로젝트 성격에 따라 조정될 수 있습니다.
보고서 내용 유동성: 제공되는 보고서의 구성 및 분석 내용은 의뢰한 프로젝트의 특성과 요구사항에 따라 달라질 수 있습니다.
인원 및 규모 조정 가능: 조사 및 체험단 운영 인원은 사전 협의 후 조정될 수 있습니다.
추가 비용 발생 가능성: 특정 맞춤형 서비스(예: 추가 인터뷰, 심층 분석 등) 요청 시 별도 비용이 부과될 수 있습니다.
결제 및 계약 조건: 서비스 진행 전 계약 체결 및 결제 절차를 완료해야 합니다.
환불 및 취소 정책: 계약 후 일정이 변경되거나 취소될 경우, 진행 단계에 따라 환불 정책이 적용됩니다.

패키지	A베이직, B스탠다드, C프리미엄
인원	10명, 20명, 30명, 40명, 50명, 60명, 70명, 80명, 90명, 100명
결제방식	계약금(40%), 잔금(60%), 전체(100%)

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구매자의 책임 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우(예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 상품인 경우)
시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우(판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(예: CD, DVD, 게임, 도서 등의 경우 포장 개봉시)

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6,000원
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- 부분반품 시, 남은금액이 무료배송 조건을 유지하면 편도 배송비용만 부과

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고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우
모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우
제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 무료 교환/반품으로 요청하는 경우

※ 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한될 수 있습니다.

의류/잡화/수입명품	ㆍ상품의 택(TAG) 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품	ㆍ신선/냉장/냉동 상품의 단순변심의 경우 ㆍ뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우, 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능 (제반비용 고객부담)
전자/가전/설치상품	ㆍ설치 또는 사용하여 재판매가 어려운 경우 ㆍ상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 (내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP) ㆍ홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 (노트북, 데스크탑 PC 등)
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CD/DVD/GAME/ BOOK	ㆍ복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우