시니어 비즈니스,
진짜 고객과 시작하세요!

A. 시니어 시장은 다릅니다. 단순한 광고나 설문만으로는 이들의 진짜 니즈를 파악할 수 없으며, 신뢰 없는 접근 방식은 철저히 외면받습니다. 많은 기업이 시니어 시장을 공략하려 하지만, 고객 접근부터 데이터 확보까지 벽에 부딪혀 실패하는 경우가 많습니다.

딜하우는 검증된 전국 300여 명의 시니어기자단, 그리고 그들의 지인들과 함께, 직접 경험하고 검증한 리얼 데이터를 제공합니다. 단순한 소비자 조사나 체험단 운영이 아닙니다. 실제 소비자의 시선에서 제품과 서비스를 분석하고, 기업이 원하는 맞춤형 피드백을 즉각 제공합니다.

결과는 명확합니다. 검증된 데이터, 신뢰도 높은 소비자 반응, 실질적인 인사이트를 바탕으로 기업의 제품 경쟁력을 높이고 시장 성공 가능성을 극대화합니다. 시니어 시장에서 살아남고 싶다면, 답은 딜하우입니다.

A. 딜하우의 고객 조사 및 체험단 서비스는 현재 시중에 판매 중인 상품을 대상으로도 활발히 운영되고 있습니다.

60~70대 액티브 시니어 소비자들이 제품을 직접 사용하거나 경쟁사 제품과 비교하며 제공하는 생생한 피드백은 매우 가치 있는 자산이 됩니다. 이를 통해 제품 개선점을 찾거나 새로운 마케팅 전략을 수립하는 데 필요한 구체적인 데이터를 확보하실 수 있습니다.

A. 고객조사는 기업이 필요로 하는 시장 조사 및 소비자 분석을 수행하는 과정입니다. 이제는 의미없는 양적조사에 자원을 낭비하지 마세요. 많은 샘플을 확보하는 것보다 정확한 인사이트를 도출하는 것이 중요합니다. 

먼저, 고객사는 조사 목적과 목표를 설정하고, 조사설계를 진행합니다.

조사설계 단계에서는 조사 대상(연령, 성별, 지역 등)과 방식(온라인 설문, 인터뷰 등)을 결정하며, 적절한 질문을 구성합니다.

딜하우는 필요에 따라 조사설계를 지원할 수 있으며, 고객사의 목적과 조사설계에 적합한 시니어 패널을 모집하여 데이터 수집을 진행합니다. 또한, 응답의 신뢰도를 확보하기 위해 검증 작업을 병행합니다.

딜하우는 조사완료 후 데이터 분석을 통해 주요 소비자 인사이트를 도출하며, 최종적으로 고객사에 맞춤형 보고서를 제공하여 제품 및 서비스 개선에 활용할 수 있도록 지원합니다.

A. 체험단 운영은 기업이 잠재고객에게 제품 또는 서비스를 직접 체험하게 하여 실사용자의 피드백을 확보하는 과정입니다.

먼저, 고객사는 체험단 운영의 목표를 설정하고, 딜하우는 이에 맞춰 체험단 모집 및 선정을 진행합니다.

딜하우는 고객사 목표에 적합한 연령, 성별, 지역 등의 기준을 고려하여 대상을 구성합니다. 고객사는 선정된 체험단에게 제품 또는 서비스 이용권을 제공해야 합니다.

체험 기간 동안 딜하우는 단톡방, 전화, 미니 설문 등을 통해 중간 피드백을 수집하며, 사용자의 불편 사항을 즉각 반영할 수 있도록 지원합니다.

딜하우는 체험 종료 후 체험단이 작성한 후기(글, 사진, 영상)와 맞춤형 설문조사를 통해 정량적 데이터를 확보하고, 이를 분석하여 기업 맞춤형 보고서를 제공합니다.

결과 보고서를 통해 고객사는 소비자의 반응을 보다 구체적으로 이해하고, 향후 개선 방향을 설정할 수 있습니다.

A. FGI(포커스 그룹 인터뷰)와 IDI(심층 면접 조사는) 특정 소비자 그룹을 대상으로 심층적인 의견을 수집하는 과정입니다.

FGI는 핵심 타겟층과 직접적인 대화를 진행하여 제품 사용 경험을 기반으로 개선점을 도출하고, 서비스에 대한 심층적인 의견을 교환하는 방식입니다. 일반적으로 5~10명의 그룹이 모여 자유롭게 의견을 주고받으며, 기업이 기대하는 주요 소비자 반응을 빠르게 확인할 수 있습니다.

IDI는 개별 소비자를 대상으로 심층 인터뷰를 진행하는 방식으로, 고령층이나 특정 질환 보유자 등 특정 소비층의 상세한 의견을 수집하는 데 효과적입니다. 이를 통해 소비자의 심리적 요소와 만족도를 보다 정밀하게 분석할 수 있으며, 세부적인 개선 방향을 도출하는 데 활용됩니다.

FGI/IDI를 통해 인터뷰를 체계적으로 진행하면, 분석을 거쳐 기업 맞춤형 인사이트를 확보하여 제품과 서비스의 완성도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.

A. FGI(포커스 그룹 인터뷰)와 IDI(심층 면접조사)는 고객사가 주도하며, 딜하우는 원활한 진행을 지원하는 역할을 합니다.

먼저, 고객사는 조사 목적을 설정하고, 인터뷰 대상(연령, 성별, 소비 패턴 등)을 정의한 후, 질문지를 구성합니다. 또한, 고객사의 상황에 따라 FGI(5~10명의 그룹 인터뷰) 또는 IDI(1:1 심층 인터뷰) 중 적합한 방식을 선택하고, 인터뷰 진행자를 배정합니다. 이후 인터뷰를 통한 데이터 수집(녹취, 필기, 설문)과 정리, 분석을 진행합니다.

딜하우는 고객사의 원활한 진행을 위해 적합한 시니어 패널을 모집하고, 일정을 조율하는 등 인터뷰 대상자와의 원활한 커뮤니케이션을 돕습니다. 또한, 고객사가 희망할 경우 인터뷰 운영을 위한 기본 가이드를 제공하고, 진행을 지원할 수 있습니다. 

최종적으로, 고객사는 인터뷰 데이터를 직접 수집·정리·분석하여 제품 및 서비스 개선에 활용하며, 딜하우는 이 과정이 원활하게 이루어질 수 있도록 실행을 지원합니다.