까다로운 시니어비즈,
객관적 데이터는 필수입니다!
고객조사
"살만한 가치가 있을까?"
집·회사 주변 경로당, 노인복지관에서 물었더니 다들 좋아하셨다? 그럼 그곳에서 동네장사하면 됩니다. 시니어 시장은 연령, 성별, 지역, 경력, 건강 등에 따라 매우 다양합니다.
체험단 운영
"무엇부터 고쳐야 할까?"
상품페이지, 블로그 게시용 후기·댓글이 필요하다면 다른 업체에 의뢰하세요! 내 아이템으로 시니어시장을 반드시 공력하겠다는 의지가 있으신 분만 성공으로 안내합니다.
그룹·개별 심층인터뷰
진짜 속 마음은 무엇일까?
내 고객 페르소나가 확정단계라면, 그들의 마음 속에 들어가봐야 합니다! 진짜 불편은 무엇이고, 어떻게 해결할 수 있는지, 대체재를 압도하는 전략은 무엇인지 캐내야 합니다.
국내 유일 시니어 전문 딜하우,
시니어 마케팅 출발선입니다!
출시 전 '가설'이 실사용자 '근거'로 바뀌는 딜하우 솔루션!
먼저 고쳐야 할 곳
시니어가 실제로 멈춘 지점을 짚어냅니다. 기업이 미처 몰랐던 불편을 그대로 드러내고, 무엇을 먼저 손볼지 그 순서까지 정리합니다.
직접 써본 사람 말
시니어기자가 직접 쓰고 찍은 체험기는 광고 문구가 대신할 수 없는 기록입니다. 같은 세대 고객이 구매를 판단하는 근거 자료로 남습니다.
닿아야 할 곳에만!
전국 17개 지역 시니어신문과 시니어비즈 지면에 체험기를 실어, 6070 독자가 이미 모여 있는 자리에서 상품을 만나게 합니다.
시니어비즈,
출발은 딜하우!
1단계. 상담신청
제품/서비스, 해결과제는 무엇인지 상세히 알려주세요.
2단계. 방식선정
과제 해결을 위해, 최적의 솔루션을 찾아 제안드립니다.
3단계. 평가진행
평균 1주일, 최적의 평가를 진행하고 보고서까지 완성합니다.
[참고사항]
- 선택하신 솔루션과 컨설팅 비용은 부분적으로 조율 가능합니다.
- 원하시는 일정이 촉박할 경우, 솔루션과 컨설팅이 제한적일 수 있습니다.
- 딜하우의 제안과 조사는 참고사항이며, 경영의 책임은 고객사에 있습니다.
A. 시니어 시장은 60세 또는 65세 이상 연령층의 단일시장이 결코 아닙니다. 매우 복잡합니다. 단순한 광고나 설문만으로는 이들의 진짜 니즈를 파악하기 어렵고, 신뢰 없는 접근 방식은 철저히 외면받습니다. 많은 기업이 시니어 시장을 공략하려 하지만, 고객 접근부터 데이터 확보까지 벽에 부딪혀 실패하는 경우가 많습니다.
딜하우는 검증된 전국 248명의 시니어기자단, 그리고 그들의 지인까지, 직접 경험하고 검증한 리얼 데이터를 제공합니다. 단순한 소비자 조사나 체험단 운영이 아닙니다. 실제 시니어의 시선에서 제품과 서비스를 분석하고, 기업이 원하는 맞춤형 피드백을 즉각 제공합니다.
결과는 명확합니다. 검증된 데이터, 신뢰도 높은 시니어 반응, 실질적인 인사이트를 바탕으로 제품·서비스 경쟁력을 높여 성공 가능성을 극대화합니다. 시니어 시장에서 살아남고 싶다면, 답은 딜하우입니다.
A. 고객조사는 내 제품·서비스가 시니어들에게 필요한지 알아보는 기본 설문조사 과정입니다. “내 제품은 시니어 시장에서 대박 날거야!”라는 근거없는 자만과 망상으로 아까운 인생과 자원을 낭비하지 마세요. 고객조사를 건너뛰거나, 조사결과를 수용하지 않고 “내 판단이 옳다”고 고집하시면 딜하우를 떠나셔도 좋습니다.
딜하우 고객사는 조사 목적과 목표를 설정하고, 조사설계를 진행합니다. 조사설계 단계에서 조사 대상(연령, 성별, 지역 등)과 방식(온라인 설문, 인터뷰 등)을 결정하며, 적절한 질문을 구성합니다. 딜하우가 필요에 따라 조사설계를 지원할 수 있습니다.
이후 딜하우는 고객사의 목적과 조사설계에 적합한 시니어 패널을 모집하고, 데이터 수집을 진행합니다. 또한, 응답의 신뢰도를 확보하기 위해 검증 작업을 병행합니다.
딜하우는 조사완료 후 데이터 분석을 통해 주요 인사이트를 도출하며, 최종적으로 고객사에 맞춤형 보고서를 제공하여 제품 및 서비스 개선에 활용할 수 있도록 지원합니다.
A. 체험단 운영은 잠재고객에게 제품 또는 서비스를 직접 체험하게 하여 실사용자의 피드백을 확보하는 과정입니다. 다만, 상품페이지, 블로그 후기나 댓글을 장식하기 위한 체험단 운영은 단호히 거절합니다.
먼저, 고객사는 체험단 운영의 목표를 설정하고, 딜하우는 이에 맞춰 체험단을 구성합니다.
딜하우는 고객사 목표에 적합한 연령, 성별, 지역 등의 기준을 고려하여 대상을 신중히 구성합니다. 고객사는 선정된 체험단에게 제품 또는 서비스를 무료 제공해야 합니다.
체험 기간 동안 딜하우는 단톡방, 전화, 미니 설문 등을 통해 중간 피드백을 수집하며, 사용자의 불편 사항을 즉각 반영할 수 있도록 지원합니다.
딜하우는 체험 종료 후 체험단이 작성한 후기(글, 사진, 영상)와 맞춤형 설문조사를 통해 정량적 데이터를 확보하고, 이를 분석하여 기업 맞춤형 보고서를 제공합니다.
결과 보고서를 통해 고객사는 소비자의 반응을 보다 구체적으로 이해하고, 향후 개선 방향을 설정할 수 있습니다.
A. 딜하우의 고객조사 및 체험단 운영 서비스는 현재 시중에 판매 중인 상품을 대상으로도 활발히 운영되고 있습니다.
제품·서비스 샘플을 무료로 제공하면, 액티브 시니어 소비자들이 직접 사용하거나 경쟁사 제품과 비교하며 생생한 피드백을 제공합니다. 이를 통해 제품 개선점을 찾거나 새로운 마케팅 전략을 수립하는 데 필요한 구체적인 데이터를 확보하실 수 있습니다.
A. FGI(Focus Group Interview, 포커스 그룹 인터뷰) 또는 IDI(Individual Depth Interview, 심층 면접 조사)는 특정 소비자 그룹(페르소나)을 대상으로 심층적인 의견을 수집하는 과정입니다.
FGI는 핵심 타겟 그룹과 직접적인 대화를 진행하면서 제품 사용경험을 기반으로 개선점을 도출하고, 심층적인 의견을 교환하는 방식입니다. 일반적으로 5~10명의 그룹이 모여 자유롭게 의견을 주고받으면서 소비자 반응을 빠르게 확인할 수 있습니다.
IDI는 개별 소비자를 대상으로 심층 인터뷰를 진행하는 방식입니다. 고령층이나 특정 질환 보유자 등 특정 시니어의 상세한 의견을 수집하는 데 효과적입니다. 이를 통해 시니어 소비자 심리적 요소와 만족도를 보다 정밀하게 분석할 수 있으며, 세부적인 개선 방향을 도출하는 데 활용됩니다.
FGI/IDI는 딜하우 고객사가 직접 수행하는 것이 원칙입니다. 페르솬 접점을 통해 체계적으로 인터뷰를 진행하면, 분석을 거쳐 고객사 맞춤 인사이트를 확보하여 제품과 서비스의 완성도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
A. FGI(포커스 그룹 인터뷰)와 IDI(심층 면접조사)는 고객사가 주도하며, 딜하우는 원활한 진행을 지원하는 역할을 합니다.
먼저, 고객사는 조사 목적을 설정하고, 인터뷰 대상(연령, 성별, 소비 패턴 등)을 정의한 후, 질문지를 구성합니다. 또한, 고객사의 상황에 따라 FGI(5~10명) 또는 IDI(1~5명) 중 적합한 방식을 선택하고, 인터뷰 진행자를 배정합니다. 이후 인터뷰를 통한 데이터 수집(녹취, 필기, 설문)과 정리, 분석을 진행합니다.
딜하우는 고객사의 원활한 진행을 위해 적합한 시니어 패널을 모집하고, 일정을 조율하는 등 인터뷰 대상자와의 원활한 커뮤니케이션을 돕습니다. 또한, 고객사가 희망할 경우 인터뷰 운영을 위한 기본 가이드를 제공하고, 진행을 지원할 수 있습니다.
최종적으로, 고객사는 인터뷰 데이터를 직접 수집·정리·분석하여 제품 및 서비스 개선에 활용하며, 딜하우는 이 과정이 원활하게 이루어질 수 있도록 실행을 지원합니다.