고객조사
전국 시니어 패널을 활용한 실질적인 소비자 조사
딜하우는 전국 단위 시니어 기자 네트워크와 6070 시니어 패널을 활용하여, 제품 및 서비스 개발에 필요한 시장 데이터를 제공합니다. 실제 시니어 고객층의 의견을 바탕으로 제품을 최적화하고, 성공적인 시장 진입을 돕습니다.
고객조사 진행 절차
1. 조사 기획 및 목표 설정
고객사는 명확한 조사 목적과 목표 설정
조사 대상(연령, 성별, 지역 등) 및 방식(온라인 설문, 인터뷰 등) 결정
필요 시 딜하우가 조사 기획 지원
2. 조사설계 및 문항 개발
고객사가 조사 목적에 맞는 설문 문항 기획(정량/정성 조사 방식 결정)
딜하우는 이해하기 쉬운 질문 변환 및 사전 테스트 진행
조사 도구(설문지, 인터뷰 가이드라인 등) 최종 확정
3. 조사 수행 및 데이터 수집
딜하우가 시니어 패널 모집 및 데이터 수집 진행
온라인 설문, 전화 조사, 대면 인터뷰 등 다양한 방식 적용
응답 신뢰도 확보를 위한 검증 작업 병행
4. 데이터 분석 및 인사이트 도출
딜하우가 수집된 데이터의 통계적 분석 및 소비자 의사 파악
조사 결과를 바탕으로 시니어 소비자의 특성 및 트렌드 분석
핵심 인사이트 도출 및 개선 방향 제시
5. 결과 보고 및 피드백 제공
딜하우가 조사 결과 보고서 작성 및 제공
기업 맞춤형 전략 및 개선 방향 제안
필요 시 추가 연구 및 후속 조사 검토
고객조사 활용 효과
- 📢 실제 시니어 소비층의 솔직한 피드백 확보
- 📊 정량·정성 분석을 통한 시장 가능성 검토
- 🔧 시제품 완성도를 높이고 제품 신뢰도 강화
- 📈 시장 진입 전략을 데이터 기반으로 설계
- 📰 시니어 기자단 네트워크 활용한 효과적인 홍보 가능
고객 조사 서비스 요금 안내
| 구분 | A 베이직 | B 스탠다드 | C 프리미엄 |
|---|---|---|---|
| 인원 | 최대 100명 | 최대 100명 | 최대 100명 |
| 단가 | 10,000원/명 | 12,000원/명 | 15,000원/명 |
| 시간 | 3일 | 5일 | 7일 |
| 문항수/내용 | 최대 10문항 (객관식 단답형) | 최대 15문항 (객관식+주관식 혼합) | 최대 20문항 (객관식+주관식 혼합) |
| 결과보고서 | PDF 5p ✓간단 통계 그래프 ✓개선점 | PDF 10-15p ✓NPS 분석 ✓인사이트 | PDF 20-30p ✓키워드 분석 ✓심층 제안 |
고객조사 신청 방법
하단의 ‘고객조사 신청’ 버튼을 클릭 후 신청서를 작성하세요.
신청서 작성 및 조사목적 입력 → 담당자 검토 후 맞춤형 조사기획 → 계약/계약금 결제 → 조사수행 → 잔금결제 → 결과분석보고서 제공
문의 사항이 있으신가요?
지금 바로 상담 요청을 남겨주세요! 딜하우가 최적의 시니어 시장 조사 솔루션을 제공합니다.
이메일 문의: one@dealhow.net
FAQ
Q: 왜 시니어 대상 고객 조사가 필요한가요?
A: 시니어 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 구매력을 갖춘 매력적인 시장입니다.
하지만 시니어 소비자는 일반 소비자와 다른 특징을 가지고 있어, 이들을 이해하는 것은 시니어 시장 진출의 필수적인 요소입니다.
딜하우의 고객 조사는 시니어 소비자에 대한 심층적인 이해를 돕고, 성공적인 시장 진출 전략을 수립할 수 있도록 지원합니다.
Q: 고객 조사 대상은 어떻게 선정하나요?
A: 딜하우는 전국 규모의 시니어 패널을 보유하고 있으며, 고객사의 제품/서비스 특징에 맞는 연령, 성별, 지역, 관심 분야 등을 고려하여 최적의 조사 대상을 선정합니다.
Q: 고객 조사는 어떤 방식으로 진행되나요?
A: 딜하우는 온라인 설문, 포커스 그룹 인터뷰(FGI), 심층 면접(IDI) 등 다양한 방식을 통해 고객 조사를 진행합니다. 고객사의 니즈와 조사 목적에 맞는 최적의 방식을 제안하고 실행합니다.
Q: 고객 조사 결과는 어떤 형태로 제공되나요?
A: 조사 결과는 깔끔하게 정리된 보고서 형태로 제공됩니다. 통계 분석, 그래프, 핵심 내용 요약 등을 포함하여 이해하기 쉽도록 구성합니다.
Q. 조사 문항은 직접 작성해야 하나요?
A. 기본적으로 고객사 측에서 초안을 준비합니다. 필요한 경우, 딜하우가 전문가 검토를 거쳐 문항 구성·수정·보완을 지원합니다. 완성된 설문(또는 인터뷰 가이드)을 최종 확정 후 조사에 착수합니다.
Q: 고객 조사를 통해 어떤 효과를 얻을 수 있나요?
A: 시니어 소비자의 제품/서비스 선호도, 구매 의사, 불편 사항, 개선 요구 사항 등을 파악하여 제품 개발, 마케팅 전략, 고객 서비스 개선 등에 활용할 수 있는 정보를 얻을 수 있습니다.
Q: 조사 결과는 얼마나 신뢰할 수 있나요?
A: 딜하우는 전문적인 조사 설계 및 분석 방법, 그리고 엄격한 품질 관리 시스템을 통해 신뢰성 있는 결과를 제공합니다. 또한, 결과에 대한 궁금증 해결 및 추가 분석 요청에도 적극적으로 응대합니다.
Q. 조사 후, 체험단 운영이나 마케팅 지원도 가능한가요?
A. 네. 딜하우는 고객조사 → 체험단 운영 → 상품판매까지 풀코스를 지원합니다. 설문·인터뷰로 니즈와 개선점을 파악한 뒤, 시니어 체험단을 통해 실제 사용 후기와 추가 데이터까지 확보할 수 있습니다.